Принимает вновь поступивший автомобиль в ремонт, контролирует открытие заказа-наряда. Выясняет у клиента причину его обращения. Отражает все предполагаемые неисправности и пожелания клиента в бланке заказа-наряда. Проводит внешний осмотр принимаемого в ремонт автомобиля, фиксирует имеющиеся внешние недостатки автомобиля, проверяет работоспособность пользовательских электрических и электронных устройств (магнитола, стеклоподъемники, электрические зеркала, стеклоочиститель, подогрев сидений и др.). Ставит автомобиль в ремонтную зону (на подъемник, если необходимо) с прилагающимся предварительным заказом-нарядом.